サポート

Tap2Colorは、日本在住の個人開発者 Jun Yuasaが制作しています。

お問い合わせ

contact@tap2color.com までご連絡ください。すべてのメッセージを人が読みます。お使いのiPadの機種と起きたこと、あればスクリーンショットを添えてください。

サブスクリプションについて

料金は？ 月額プラン1つだけです。アプリ内とApp Storeに現地通貨で表示されます。3日間の無料お試しから始まります。

解約するには？ iPadの設定アプリで自分の名前をタップし、「サブスクリプション」をタップし、Tap2Colorをタップし、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。無料お試し中で支払いたくない場合は、お試し終了の24時間前までに解約してください。すでにお支払い済みの期間が終わるまで、すべてそのまま使えます。

返金を受けるには？ お支払いはAppleが受け取るため、返金はAppleが扱います。reportaproblem.apple.comにサインインし、「返金をリクエストする」を選び、理由を選び、Tap2Colorを選んで送信してください。Appleがおよそ24〜48時間で回答します。

再インストールした、またはiPadを買い替えた。サブスクリプションはどこ？ 同じApple Accountでサインインし、アプリのサブスクリプションページで「購入を復元」をタップしてください。

オファーコードを持っている。 アプリのサブスクリプションページで「コードを使う」をタップしてください。

塗り絵とバックアップについて

塗り絵はどこにある？ あなたのiPadの中です。アプリを削除するとその中のものはすべて消えるので、先にバックアップを取ってください。

バックアップするには？ 設定で「オンラインバックアップと復元」を開き、「今すぐバックアップ」をタップします。アプリはあなた自身のiCloud Driveの「Tap2Color Backups」フォルダに小さなファイルを1つ書き込みます。自動バックアップをオンにすれば自動的に行われます。

新しいiPadで復元するには？ アプリをインストールし、同じiCloudアカウントでサインインしていることを確認し、設定の「オンラインバックアップと復元」で「復元」をタップします。復元は追加するだけで、何かを削除することはありません。

コミュニティについて

コミュニティプロフィールを削除するには？ プロフィールを開き、「プロフィールを編集」、「コミュニティプロフィールを削除」の順にタップします。すぐに実行され、元に戻せません。ギャラリーとバックアップには影響しません。

報告やブロックをするには？ 投稿またはメンバーのページで三点メニューをタップします。「報告」はその投稿やメンバーを当方の確認に送ります。「ブロック」はそのメンバーをあなたから、あなたをそのメンバーから隠します。相手に通知されることはありません。

プロフィールに関する判断に納得がいかない。 上記のアドレスに、コミュニティネームを添えてご連絡ください。

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